Değerli Müşterilerimiz,
Stokmu olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en kaliteli ürünleri sizlerle buluşturuyoruz. Elektrik ve elektronik malzemelerimizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için büyük özen göstermekteyiz. Ancak, ürünlerin niteliği gereği bazı durumlarda iade ve değişim işlemlerini kısıtlamak zorundayız.
İade ve Değişim Koşulları:
Üretim Hataları: Satın aldığınız ürünlerde üretimden kaynaklanan bir hata veya kusur olması durumunda, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli incelemeler yapılarak, iade veya değişim işlemleri başlatılacaktır.
Elektrik Verilen Ürünler: Elektrik verilen ürünlerin, kullanım esnasında oluşabilecek riskler ve güvenlik nedenleriyle iadesi kabul edilmemektedir.
Ambalaj Durumu: Ürünün orijinal ambalajının yırtılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa engel olacak şekilde açılmış olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Kargo teslimatında oluşan hasarlarda , kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. (Aksi Takdirde İade Kabul Edilmeyecektir.)
Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış, kurulum yapılmış ya da teknik olarak değişikliğe uğratılmış ürünler için iade işlemi yapılmamaktadır.
İade Süreci: İade talebinizin değerlendirilmesi ve onaylanması durumunda, ilgili ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade sürecinin başlatılabilmesi için, tarafımıza [iade formunu] doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz.
Not: İade ve değişim süreçlerimiz, Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.
Stokmu ailesi olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamak için buradayız. Her türlü sorunuz için [0537 355 4198] bize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Stokmu Ekibi
